沪消保委个人信息专项调查：商业骚扰电话占比超9成
原标题：商业骚扰电话占比超9成
据《劳动报》报道，运用非法手段获取消费者个人信息，通过电话、短信等方式向消费者推荐商品和服务，实际上侵犯了消费者的隐私权，且干扰了人们的正常生活。上海市消保委联合上海移动展开本市个人信息专项调查，并于昨日披露调查结果：调查接到248通电话中，有涉嫌商业骚扰的电话共233通，占比高达93.95%。另有骚扰短信39条。
记者从市消保委了解到，本次个人信息专项调查于2016年7月下旬至12月展开。调查针对消费者投诉反映较多的教育培训、金融理财、房产中介、保险销售等4个行业，在综合考虑行业内企业知名度和消费者投诉数据的基础上，从相关行业中选择45家企业作为调查对象，其中教育培训15家（包括早教启蒙、艺术健身、外语培训等），金融理财、房产中介、保险销售各10家。
调查员模拟普通消费者，通过上门、电话或上网咨询等方式将新开的20个手机号码和预设的虚拟人名留存在被选企业处（虚拟人名与被选企业一一对应），并在之后作全天候24小时接听、对来电、短信做录音、截屏记录，留存证据。
据披露，本次调查共接到电话248通，收到骚扰短信39条，从数据结果上来看，一是个人信息泄露情况有所改观。在此次调查中，个人信息泄露的问题并不突出，涉嫌个人信息泄露的电话有15通，仅占骚扰电话总数6.05%，个别企业泄露消费者信息的情况较严重，如在绿光少儿教育留存信息的号码接到了数通能够明确说出虚拟姓名的来电，当调查员询问来电企业如何获知个人信息时，对方声称其与一些培训机构有着合作关系。二是以电话推销为主的信息骚扰仍然存在。本次调查中涉嫌商业骚扰的电话共233通，其中商铺推销、理财借贷、房产推销占比位居前三，分别达到了29.03%、23.79%和22.18%；共收到短信39条，其中内容涉及理财借贷、中奖或免费赠送礼品的占比达到了八成以上。