市社区服务中心开展联络员业务培训，认真做好热线承接工作

　　7月10日，市民政局开展承接市民服务热线工作业务培训。“962200”热线领导小组办公室成员单位负责人及各区县民政局，市局、社团局业务处室及所属事业单位联络员参加了培训。

　　培训会上，市社区服务中心就“962200”热线新系统的操作使用、工作流程及相关要求开展培训。“962200”热线领导小组办公室成员单位负责人总结了上半年度“962200”二级承办平台承接市民热线工作情况。同时，结合“12345”市民服务热线下半年工作部署对市民政局推进承接工作提出三点要求：一是不断提高对热线承接工作的认识和意识；二是积极主动，及时回应市民诉求；三是强化责任，进一步提高解决问题的能力和水平。此次培训为“962200”热线新系统正式上线使用以及“12345”网上和手机APP平台的开通做好了充分准备及后台支持。