2016年4月1日，在市通信管理局和市精神文明办的指导下，上海电信公司迅速响应、积极落实，第一时间率先启动电话实名制志愿服务队上海电信分队成立仪式。市通信管理局电信管理处到场祝贺并提出了2016年实名制工作的要求。
此次电信分队的成立将在市通管局志愿服务总队的指导下和友商志愿服务分队一起，共同构建起上海信息通信行业第一支志愿服务队伍。
上海电信公司一直努力配合和积极贯彻落实市通管局的各项政策要求，自2013年开展实名制工作以来，全公司上下齐心协力，真抓实干，将电话用户实名制工作的各项任务具体到责任单位及责任人，加强舆论宣传和引导，制定严格的考核机制。
在各部门的共同努力和配合下，上海电信用户的总体实名登记率在2015年度达到97.41%，新增电话用户实名率保持年度目标100%，圆满完成工信部对电话实名率的要求，在全国实名制工作中树立了良好的典范。
志愿服务是现代社会文明程度的重要标志,是社会主义核心价值的实践和体现。秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在2016年实名制落实工作中，上海电信实名制志愿者将与各兄弟运营商志愿服务分队的六百多名志愿朋友们一起，以创新的形式和崭新的面貌，对、各渠道门店进行实名工作落实督查，积极引导各类营销渠道规范宣传实名登记要求，严格按规范做好信息登记，劝阻非授权门店销售电话卡，按时提交检查结果报告，并将检查过程中的影像资料留档。
在市通管局和集团公司的带领和指导下，上海电信将继续保持行业领先、示范的带头作用，把电话实名制工作更广泛、更深入、更有成效地开展下去。