上海宜家徐汇商场拒相亲团 先购餐后入座引争议

　　昨日，一条“上海宜家徐汇家居在餐厅区域‘立牌’拒相亲群体不文明行为”的消息成为了网络关注的热点。所谓的“立牌”，是宜家家居10月5日起在商场餐饮区门口放置的《告顾客书》，其中明确提出了“先购餐，后入座”的新规。本报记者随即赴现场进行了一番调查。

　　青年报见习记者 陈晓颖

　　宜家说法：《告顾客书》仅针对徐汇商场

　　昨日，青年报记者刚走到上海徐汇宜家家居二楼餐厅区域，就看到了一人高的《告顾客书》牌子。保安站在牌子旁，审视着每一位进出就餐区域的顾客。

　　“此次先购餐后入座的规定，主要是针对每周二、周四在宜家相亲且有不文明行为的群体做出的运营调整。”上海宜家家居公关部唐经理介绍，10月5日，该《告顾客书》就立在了餐厅处。黄金周本身又是顾客餐厅的运营高峰，餐厅内顾客矛盾更为突出。

　　唐经理介绍，这一特定相亲群体在餐厅内长时间占用座位，自带食品及茶水，大声喧闹、随地吐痰、甚至打架斗殴，以至于对其他顾客和宜家员工做出不尊重甚至暴力的行为。这些不文明的行为已经严重影响到宜家餐厅的正常运行和广大顾客的正常用餐。经历了多次的劝阻，这一群体也拒绝改善和配合。

　　唐经理所说的“宜家相亲”情况，是指部分上海45-70岁的中老年人在每周二、四，有组织地在宜家徐汇餐厅相亲的行为，多为离婚、丧偶的中老年为自己寻找“另一半”。据宜家家居介绍，这已经不是上海宜家家居徐汇卖场第一次公开提醒“相亲群体”了。2011年8月，该店铺曾在餐厅区域立《告顾客书》，特别针对周二、周四在宜家餐厅参加交友活动的群体“发话”：长时间占用座位、大声谈笑、吵架斗殴、自带食品及茶水、随地吐痰、出口成“脏”等行为影响到了餐厅正常营运。当时在告示中，宜家曾表示，设立免费咖啡专用区，并希望相亲群体成员不在公共空间参与活动。

　　五年过去，相亲群体人数并没有因此减少。宜家家居员工表示，其中部分市民对于员工善意的沟通提醒也拒绝配合改善，所以这次“告顾客书”中明确提出了“先购餐，后入座”的规定，餐厅只对用餐的顾客提供服务。

　　宜家家居表示，上海宜家的北蔡和宝山商场并没有这种情况，贴出的“告顾客书”仅针对徐汇商场。