上海南站春运“热心换舒心”志愿服务活动正式启动[图]

2月6日上午，徐汇区南站春运“热心换舒心”志愿服务活动启动仪式在上海南站南广场隆重举行。本次春运志愿者活动由上海市文明办指导，徐汇区文明办、徐汇区区志愿者协会、上海南站地区管委办及周边街道相关单位承办。上海市文明办志愿者服务工作处处长陈麟辉，徐汇区宣传部副部长、区文明办主任朱龙霞、徐汇区团委副书记郭云峰，铁路南站副站长李毅，长途客运南站团总支书记周冰伟等领导出席了此次启动仪式。上海交大近200位志愿者将与其他高校、社区、公益组织的志愿者们共同进行为期11天的春运志愿服务。

据徐汇区宣传部副部长、区文明办主任朱龙霞介绍，上海南站是上海重要交通枢纽，春运期间一日的客流量可达25万人次。今年是春运“热心换舒心”志愿服务活动开展的第九个年头，400余名来自各高校、社区、公益组织的志愿者们将从今天起开始为期11日的志愿工作。每天将有60余名志愿者到岗，分为8支队伍，分别承担问询指路、秩序维护、取票协助、文明宣传、医疗服务、义务理发、春联赠送、应急维修这8项最受旅客欢迎的服务工作。

上海交通大学青年志愿者服务总队队长施沁怡作为大学生代表在发言中说出了自己的心声：“虽然青年志愿者的力量有限，但我相信再微弱的光芒也能汇聚成火炬。我们会以最大的热情投入这次活动，此刻我们所身穿的蓝色马甲就代表着大家服务社会的信念与承诺。”

在短暂的授旗仪式后，启动仪式落下帷幕。来自各高校、社区、公益组织的志愿者们也正式开始了第一天的志愿服务。上海交通大学的志愿者们奔赴取票协助、问询指路、秩序维护等岗位，积极协助工作人员疏导人流，提高客运效率，同时也为乘客们排忧解难，提供即时服务。在售票处的几位志愿者说，他们不仅需要快速、准确地协助旅客在机器上进行购票或退票操作，还需具备应急处理能力。在上岗前他们都已接受了志愿服务的培训，认真学习了标准站姿以及规范手势，因为他们不仅仅是服务大众的志愿者，也代表着整个城市的形象。

在一天的志愿服务中，志愿者们在献出爱心的同时，也收获了嘉许与感动。领队周子洁同学谈到：“以前每次看到车站里人流穿梭的场景，总会感慨城市的冷漠。但当我真切地与那些旅途中辗转奔波的个体接触，却更多地看到人性里的善意与温情。有不少返乡的务工人员不太熟悉售票进站流程，又不好意思麻烦其他旅客。每当我们主动上前询问与帮助时，他们往往会感激地握住志愿者的手，放心地把证件交付给我们办理手续。这样一份无保留的信任弥足珍贵，也让我认识到人际互动的美好，感受到自身价值所系。我希望以后能继续参与这些志愿活动，为那些普通人排忧解难，去倾听他们的故事。”

上海南站第一天的志愿活动已圆满结束。希望在接下来的10天里，交大志愿者们能延续这份热忱与爱心，传递“奉献友爱 互助进步”的志愿精神，为踏上归途的旅客们留下一抹温暖的记忆。