上万电话求助供水热线 “水管冻住了”

25.01.2016  16:57

  寒潮接连数日突袭申城,从20日起至昨天,本市最低气温到达-7℃。受此影响,申城供水也迎来严峻考验。记者了解到,上海供水热线(962740)当天的来电量甚至创出历史新高,其中99%以上反映的都是水管被冻无法使用,总数超过了1万通。

  昨天早晨,不少市民起床后发现,拧开自家的水龙头却没有水流出,多次尝试无果后得知,应该是天气过于寒冷,导致家中自来水管被冻。情急之下,众人纷纷拨打上海供水热线报修。在等待检修的同时,部分市民只能先凑合着使用矿泉水刷牙、洗脸。

  记者了解到,考虑到前晚昨晨,申城将迎来一股重量级寒潮,为此,上海供水热线提前安排了接听人员,昨天当天有60多人坚守在接听岗位上。

  截至昨日19时,上海供水热线已经处理用户反映水管冻住的来电超过1万通,这也是该热线成立以来接电量最多的一天。据相关负责部门介绍,从来电情况看,水管被冻的报修最多,占比在99%以上,分布区域则比较广泛,以老式里弄和老式工房为多。为了能及时抢修,当天共有30余支队伍轮番出动,为用户解决水管冻住问题。

  为保障服务供应,城投水务供水分公司当天对小口径漏水的用户提升了服务时限,因此,小口径的急修工单也有所增加,昨天小口径的急修工单有一百五十余件,是平日工作量的三倍以上。不过,由于此前加强了管线及其附属设施的巡检工作,所以截至当天中午为止,重要道路上尚未发生供水管道冻爆事故,区域内只发生两起中型口径水管漏水事件,但当天即被修复。

  ◆水管解冻小贴士:1、用热毛巾敷在水表及周边的管道上;

  2、用温水来回浇水表及周边管道;

  3、用电吹风来回吹水表及周边管道;

  4、解冻后,用家中废弃的毛巾、棉毛衫等物品包住水表及周边管道以保暖。