上万电话求助供水热线 “水管冻住了”

　　寒潮接连数日突袭申城，从20日起至昨天，本市最低气温到达-7℃。受此影响，申城供水也迎来严峻考验。记者了解到，上海供水热线（962740）当天的来电量甚至创出历史新高，其中99%以上反映的都是水管被冻无法使用，总数超过了1万通。

　　昨天早晨，不少市民起床后发现，拧开自家的水龙头却没有水流出，多次尝试无果后得知，应该是天气过于寒冷，导致家中自来水管被冻。情急之下，众人纷纷拨打上海供水热线报修。在等待检修的同时，部分市民只能先凑合着使用矿泉水刷牙、洗脸。

　　记者了解到，考虑到前晚昨晨，申城将迎来一股重量级寒潮，为此，上海供水热线提前安排了接听人员，昨天当天有60多人坚守在接听岗位上。

　　截至昨日19时，上海供水热线已经处理用户反映水管冻住的来电超过1万通，这也是该热线成立以来接电量最多的一天。据相关负责部门介绍，从来电情况看，水管被冻的报修最多，占比在99%以上，分布区域则比较广泛，以老式里弄和老式工房为多。为了能及时抢修，当天共有30余支队伍轮番出动，为用户解决水管冻住问题。

　　为保障服务供应，城投水务供水分公司当天对小口径漏水的用户提升了服务时限，因此，小口径的急修工单也有所增加，昨天小口径的急修工单有一百五十余件，是平日工作量的三倍以上。不过，由于此前加强了管线及其附属设施的巡检工作，所以截至当天中午为止，重要道路上尚未发生供水管道冻爆事故，区域内只发生两起中型口径水管漏水事件，但当天即被修复。

　　◆水管解冻小贴士：1、用热毛巾敷在水表及周边的管道上；

　　2、用温水来回浇水表及周边管道；

　　3、用电吹风来回吹水表及周边管道；

　　4、解冻后，用家中废弃的毛巾、棉毛衫等物品包住水表及周边管道以保暖。