百度“上海一日游” 前8均为冒牌经营

　　每一座旅游城市，都有自己的一日游。然而，记者调查发现，在百度搜索中排名前8位的“上海一日游”，全部是冒牌旅行社在经营。这些冒牌旅行社先是以低价招揽游客，然后通过改变行程、增加购物等种种手段牟利，游客利益受损后还面临投诉无门的境地。

　　晨报记者日前通过网络平台报名参加了一家冒牌旅行社的“上海一日游”，为你揭开其中的种种黑幕。

　　搜索后跳出“大牌”

　　正规旅行社指认其假冒

　　江苏游客王先生近日投诉说，国庆期间，他带家人到上海游玩，为了方便他们决定报个一日游的团。于是他通过网络搜索到一家名为“中国国旅(上海散客部)”的网站，并在上面报了名。没想到到了集合地点，却发现导游打着一个不知名旅行社的旗号，根本不是国旅组织的。

　　接到投诉后，记者通过百度搜索“上海一日游”，马上跳出“天天超低价”、“特价”推荐，从第1条到第8条，都是“大牌”旅行社。

　　记者逐一点开，第1个网页显示是“中青旅”、第2个是“上海国旅”、第3个是“中国东华国旅”、第4个是“中国国旅”、第5个和第6个都是“中国国旅(上海散客部)”、第7个是“春秋旅游”，第8个又是“中青旅”。

　　每一个网站都号称自己是国家5A旅行社，设有在线客服、全国预订电话等服务，看上去相当正规。

　　各网站推出的“上海一日游”产品报价也基本在160－220元之间，景点也都大同小异。

　　然而，这些排名百度前列的旅行社真的是大牌旅行社吗？记者随后向各大旅行社进行了逐一核实，结果令人吃惊:所有网站全都是冒名的，没有一家是真实的。

　　中青旅客服向记者表示，他们根本不做“上海一日游”产品，且只有唯一一个官方网站；中国国旅也表示，他们做的上海旅游产品一般是和长三角城市捆绑的多日游，网站也只有一个；上海国旅和春秋旅游也指认了这些网站都是假冒的，目的就是欺骗消费者。

　　问地址支支吾吾

　　冒牌旅行社不接待上门客

　　这些打着大牌旅行社名号的冒牌旅行社真实面目如何？记者随后进行了调查，发现部分就是街头散发小广告的旅行社。

　　按照旅游法规定，旅行社必须有固定的经营场所。

　　记者看到，在这些网站中，都注明了报名电话，有些是400开头的全国热线，有些是手机号码，但大部分网站都没有注明地址，只有两家留了地址。

　　其中“中青旅”留下的地址是“恒丰路2－2”，根本无法查找；“中国国旅”留的地址是“上海市黄浦区北京西路1277号国旅大厦”，记者了解到，这个地址确实是国旅大厦，但却是上海国旅的地址，并非中国国旅地址，而后面留的电话更是与国旅无关。

　　记者随后拨打了这个电话，称想登门看看旅游线路，对方却在电话中支支吾吾，开始说“我们没有地方”，接着又说“我们不接受散客登门，只需要电话预订就可以了”。

　　无独有偶，记者在地铁内拿到的一张“上海一日游”小卡片中，上面也是打着国旅旗号，留的地址和电话都跟网站上一样。

　　上海国旅相关人士还向记者证实，他们还曾经遇到一个大学生登门“讨薪”，原因是帮忙发了小广告后，人家让他按上面的地址来拿工资，结果找到了真国旅的门上，让他们哭笑不得。

　　“网上这种冒牌旅行社很多就是以前街头发小广告的，只是从线下升级到了线上，隐蔽性和欺骗性更强。”一名业内人士表示。

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　　“上海一日游”花2小时参观刀具厂

　　按照旅游法规定，不得安排购物。但是很多在网上报名参加“上海一日游”的游客发现，他们被莫名拉到原本没有列入行程的购物点参观，前后花费了2个多小时。

　　根据游客投诉线索，记者跟随一辆旅游大巴来到了位于浦东莲溪路上的一家刀具厂。记者看到，这家工厂的院子里已经停了七八辆旅游大巴，每当一辆旅游大巴进来时，先被工作人员带进大厅参观。参观完大厅后，全团游客便被带到楼上，进入一个小房间，关上门后，工作人员便向游客展示工厂的各种刀具，甚至抹布，菜刀三把一组198元，抹布68元，剃须刀从198元到398元不等。

　　整个推销过程长达半个多小时，展示结束工作人员表示游客感兴趣的话可以现场购买，还有礼品可以赠送。在其热情推销下，一些游客忍不住出手，购买了几件“高科技刀具”。

　　记者在现场还看到，这一层楼面都是一间间的小房间，共有30多间，每一个旅游团到达后，都会被带进不同的房间接受推销，内容大同小异。而且，厂方在门口会让导游逐一核实身份，非本团成员不让进去，禁止各团相互串门，禁止游客对展示现场进行拍照。一名游客拍了照片被工作人员看到，员工甚至赶到楼下，找到游客要求删除有自己头像的照片。

　　参观刀具厂整个过程有1个多小时，由于地处偏远，再加上来回路上折腾，全程要花费2个多小时，让游客们既不满又无奈:“导游带过来我们也没办法。”

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　　“上海国旅”报名却去了“华鑫之旅”

　　为了弄清网上这些冒牌旅行社如何“黑”游客，记者通过“上海国旅”网站报名了“上海一日游”纯玩团，团费为180元，行程包含东方明珠、浦江游览、城隍庙等10多处景点。

　　无合同无发票还被“转手”

　　11日晚报名时，记者首先咨询了会不会签合同，有没有旅游发票，对方在电话中表示肯定有，上车付钱后就给。

　　当晚对方向记者发送了导游电话和集合时间，约定次日早上8点在人民广场集合上车。然而，到了12日早上7点40分，记者就接到了导游电话，问记者到了没有，表示马上就要发车，记者表示:“不是约定8点发车吗？”导游称“所有人都到了不可能等你一个人”，并让记者在8点10分前赶到第一个景点东方明珠集合。而且180元的团费不会减少，最多补偿3元钱的地铁票。

　　记者随后按时赶到东方明珠，见到了导游，对方第一件事便是向记者收取了180元的团费还有身份证。记者当时就向其索要合同及发票，对方直接回答没有，而且说“我们这里都没有”。随后，这名导游将记者带到另一个导游面前，让记者跟着她走就行。

　　记者看到，第二名导游举着“华鑫之旅”的旗帜，给记者也贴了一个同样的标签。

　　在她手中的一份A4纸上，记者看到抬头写着“华鑫旅行社一日游游客名单”，游客人数共有30多人。据这位导游介绍，团内游客都是通过不同方式报名的，价格也不一致，最低150元，最高200元，按照报名导游不同，游客胸口也被贴上“直通车”、“华鑫之旅”不同标签，最终都汇聚到“华鑫之旅”团里。

　　记者了解到，华鑫旅行社是一家注册旅行社，地址在闸北区大统路。记者向带队导游询问，为何导游会换人时，这名导游让记者不用担心，她说她和先前那个导游是一起的。当记者再次向其索要发票和旅游合同时，对方却表示没有。

　 　纯玩团免费景点主打

　　随后导游带团上东方明珠，草草参观了一番之后，导游带队到了第一个球，这里是一个娱乐场，主要是游戏机，很吵闹。导游说这里的动感电影很值得一看，不少游客购票去看了电影。一些中老年游客对游戏机和电影都没兴趣，只能坐在地上干等。从东方明珠出来，导游又开始收费，每人30元，午餐费，由于导游的大力推销，所有游客都交了30元餐费。接下来是浦江游览，导游说游客自行上船，船上1到3楼都可以随便找位置坐。等到游客上了船，船上工作人员却说只有额外付费20元，才可以“升舱”到二楼。

　　坐完游船，中巴车将游客从浦东经过南浦大桥拉到浦西，在城隍庙附近一家小湘菜馆停下，让游客下车吃饭。每桌必须坐满十人，等到菜端上来，才发现基本都是白菜、萝卜、豆芽等素菜，且菜量很小，吃不饱的游客只能多吃白米饭。

　　记者算下来，除了东方明珠和浦江游览需要买票外，所谓的10多处景点基本都是免费景点，如城隍庙、南京路、外滩等，基本上就是走马观花，由于实在太无聊，在中途就已经有游客离队。

　　那么，第一个导游与那个记者报名的冒牌网站是什么关系？带队导游与第一个导游究竟是不是一起的？华鑫旅行社对这一切是否知情？记者将继续调查下去。