“安泰生存之道”第三期“有效沟通”主题讲座举行[图]

12月1日下午，由安泰经济与管理学院举办的“安泰生存之道”系列讲座第三讲在东上院300举办。本次讲座以“有效沟通”为主题，邀请了职慧公司的讲师沈文静和同学们分享了如何在日常的生活工作中有效沟通。 

沈文静拥有10年以上从事人力资源管理的经验，曾在多家知名外企工作。她将“有效沟通”的内容分为“心”、“想”、“事”、“成”四个板块展开。心，即是内心，需要计划沟通；想，即是想法，需要聆听提问；事，即是议事，需要有效表达；成，即是成果，需要安排行动。  

讲座一开始，沈文静将在座的同学分为三人一组，围绕“沟通以影响他人从来都很重要”、“沟通以影响他人今天更为重要”的正反两方观点进行微型辩论。小组内还交流了沟通中面临的挑战，挑出若干个与全班互动。 

经过以上的讨论，结论自然而然引出：生活中，沟通往往演变成辩论。那么，究竟如何才能有效沟通？  

沈文静提出，首先要学会换位思考。她以歌曲《微笑的鱼》为例，指出陪伴并不是为了强求要在一起，把心爱的鱼放回大海是爱的另一种形式。因此，善于掌握对方的心理，不论是在人际交往还是销售服务中，都具有非常重要的意义。  

其次，要学会聆听。沈文静叙述了一篇短小精悍的文章，并出了十道题目测试同学们的聆听能力。一开始，同学们对此自信满满，但在听到了模棱两可的题目后，都对自己的判断产生了自我否定。沈文静由此分析了聆听不成功的原因，并指出善于倾听是一种良好的习惯，只有听懂了别人的话语，才能将其内化并在双方之间无障碍地进行沟通。  

第三，要学会如何提问。沈文静表示，日常生活中的问题一般分为封闭式问题和开放性问题，而后者则更为有效。良好的表达习惯，如和听众保持适当的目光交流，恰如其分地微笑，保持谈话针对主题等，都对沟通的顺畅起到了至关重要的作用。  

最后，要合理安排行动。沈文静通过一段乔治·克鲁尼的影片节选，展示了一位优秀谈判专家的人际沟通之道。沈文静表示，真正好的提问，需要让答者多以肯定作答，这样才能赢得其信任和依赖，从而有益于进一步的说服。  

同学们表示，本次讲座特别走“心”，对于他们如何向一个更好的自己迈进，很有启发。