浦东新区民生档案“就近取件”服务走进养老院

“这是一件方便老年人的大好事，请你们放心，我们会向老人们大力宣传的！”随着浦东新区南码头社区养老院与浦东新区档案馆双方工作人员的一次握手，浦东新区民生档案远程便民服务走进养老机构的序幕正式开启。此举是2015年推出的“就近取件”服务的延伸拓展。

“十二五”以来，为适应“二次创业”以来新浦东地域面积、人口分布的新情况，充分满足不同年龄段、文化程度和工作生活方式人群的档案利用需求，浦东新区着力构建民生档案远程服务体系，陆续推出了“民生档案进社区”、“查档不出村”、 “跨省异地查档服务”、“在线申请及取档”、“就近取件”等一系列便民服务机制。随着“就近取件”服务在档案馆三个服务窗口、全区46家社区事务受理服务中心和1200多家村居委实现全覆盖，将档案便民服务“直通车”开到了居民家门口，市民可任选一处申请查档和取件，为百姓办事节省了大量时间、精力和财力，获得了良好的社会效益。

在不断扩大“就近取件”网络覆盖面、推进档案服务普惠民生工作的同时，档案馆也非常重视挖掘档案利用服务的深度，尽力满足一些特殊人群的需求。近年来，档案馆和各社区、村居委的工作人员在日常接待中发现，不少居住在养老院的老人在办理户籍变更、房产交易、订立遗嘱、社保医保等民生事项过程中需要查阅档案，但因行动不便且不会使用网络工具，面临较大的困难。为了满足这些老人的需求，使档案远程便民服务惠及这片社区和居委会覆盖之外的“盲区”，浦东新区档案馆主动与养老院的主管部门浦东新区福利企事业管理所（以下简称“福企所”）进行了对接协调，共同推进“就近取件”服务在养老院的拓展。

福企所对此项便民服务举措的推行给予了大力支持，对全区公办、民办养老院进行了摸底调查，分析“就近取件”进入养老院的可行性和操作性，在此基础上选择了川沙新镇、南码头路街道两家公办养老院开展试点。9月上旬，双方正式签署了民生档案“就近取件”试点合作协议，并对两家养老院的相关工作人员进行了业务培训。

今后，两家养老院的老人不出养老院，就可以通过传真、邮寄或网络申请等方式向档案馆提出民生档案利用申请，由院方在档案馆的指导和授权下，对申请人进行身份验证后，将查档需求反馈至档案馆进行处理。通过民生档案“就近取件”的各种平台，一般情况下申请人在五个工作日内便能收到所需的档案证明材料。目前，浦东新区档案馆“就近取件”平台可受理婚姻登记、独生子女、知青、知青子女回沪、社员建房、军人入退伍、再生育、工伤认定、学籍等9类常用民生档案的利用申请，与各街镇的社区事务受理服务中心保持同步。

民生档案“就近取件”服务向养老机构的拓展，是浦东新区档案馆顺应人口老龄化趋势、充分满足特殊人群档案利用需求的又一次服务创新，体现了“互联网+”时代档案部门对“线上”、“线下”人群同等的关爱，诠释了浦东档案人“服务民生永远在路上”的不懈追求。随着试点经验的积累、工作机制的不断完善，此项服务将逐步向全区养老院拓展，为老年人办理各类民生事项带来便捷、舒心的体验。

（浦东新区档案馆 杨艳）