沪2015海淘投诉同比升368.6%达1059件 美妆护肤占比三成

图片来自网络

　　近几年，伴随互联网科技的迅速发展及消费需求的提升，越来越多的国内消费者通过跨境电商选购境外商品，相关消费争议也大幅增长。东方网记者从上海市消保委获悉，2015年市消保委受理的跨境电商投诉多达1059件，同比上升368.6%。

　　 女性海淘投诉占比六成 美妆护肤投诉集中

　　根据消保委公布的数据显示，从整体情况看，女性消费人群成为主力，而对于跨境电商的投诉女性消费者明显多于男性，占比为65.3%；相比一些陆续布局跨境业务的传统电商企业，消费者更倾向于通过“洋码头”、“丰趣海淘”和“小红书”等新型跨境电商选购商品，而这些跨境电商的投诉量也相对集中。其中，美妆护肤、婴儿用品及箱包是消费者的主要目标，这三类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21%。在货源产地方面，消费者更热衷于购买美国、欧洲、东南亚及香港地区的商品。