市民投诉傲云旅游交钱难退 傲云旅游称投诉不实

　　日前，市民李小姐向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，通过上海傲云旅游咨询有限公司(以下简称“傲云旅游”)购买分时度假权益产品时被骗，退款无果。记者联系“傲云旅游”后，对方回复称李小姐投诉不实不予接受。

　 　[市民投诉]

　　 买分时度假权益被骗

　　李小姐说，她先生于今年7月23日接到一家旅游公司会议邀请电话后，当天晚上，先生就和她一起来到“傲云旅游”，“一位女士带我们走进了里面的一个房间，有好几张小桌子，都是坐着人在谈，这个房间放满了各种旅游资讯的图片，电视里还放着旅游景点的影片，碧海蓝天享受的生活，让人看了后会很想去”。

　　李小姐称，推介过程中，对方工作人员说购买其产品后，可以享受一折往返机票优惠，独立团队出游，专业导游一陪到底，入住国内国外5星级酒店，全程无任何购物无小费，若当天缴费办理会员，还可获赠东南亚旅游，享受vip会员待遇，并且，会员卡可以被子女继承，也可以赠送亲朋好友。

　　李小姐告诉记者，推介过程中，对方还称，现在的五星级酒店一般带泳池的别墅套房都要两三千元一间，如果她入会，提供的房间最多可以住4个人，并有39800元/30天的房间免费使用。

　　“当时我还问，那我自己看中的宾馆让你们去订可以吗，经理回答是可以的。”李小姐说，就是在这种情况下，他们当天就付了12000元签约购买“傲云旅游”产品，并约定余款分两年付清，获赠巴厘岛或普吉岛2晚免费房间。

　　李小姐介绍，由于准备10月1日出去旅游，签约第二天，她就联系“傲云旅游”度假顾问，希望对方提供巴厘岛或普吉岛免费2晚房间。

　　“没想到她发过来的房间，网上一查居然只有200多元一间，可他们赠送的单子上写着如果需要使用这张券必须先付注册费300元，行政费300元，这样的话还算什么赠送，完全就是我们自己多付钱住了这两晚房间。”李小姐“觉得是受骗了”后，又说要订苏州金鸡湖凯宾斯基的房间，“度假顾问当时说帮我去查一下，结果拖到下午才和我说她们和这个酒店没有协议，然后又发了一些豪华型酒店让我选择，我一看这房间都只有几百块钱，于是第二天我就说要经理电话谈谈合同的事情，然后过了一会度假顾问居然和我说，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店可以预定了，这不是更明显在骗我们会员吗？”

　　此后，李女士要求解除合同，退回12000元，未能如愿。