【要闻】市商务委举办首次汽车销售行业普法培训

13.09.2019  07:37

9月5日,由上海市商务委主办,上海市汽车销售行业协会承办的汽车销售从业人员首次普法培训在永达国际大厦会议中心隆重举行,正式开启了2019年度汽车销售行业普法教育的序幕。这是上海市汽车销售行业协会成立以来首次举办针对一线销售从业人员的大型普法培训。市商务委副主任刘敏出席会议并讲话,市汽销协会长唐华作开班动员。市商务委市场体系建设处副处长王纪升、市信访办市民服务热线管理办公室副主任阎俊,市汽销协名誉会长商锦书、秘书长石国清、法律专业委员会副主任周有安及协会副会长王健、吴疆等参加会议。

    自2018年下半年以来,上海汽车销售行业积极响应市委、市政府的号召,紧紧围绕着打造上海“四大品牌”的战略部署,适应新常态,追求新发展,再创新业绩,应对市场变化,攻坚克难,在各项工作中取得了积极成效。上半年,上海汽车销售行业的各汽车品牌授权经销商达到781家,同比增长2%;全市合计汽车销量约为27.98万台,同比增长1.6%;在全市的社会消费品零售总额中,汽车类消费总量达到951.4亿元,同比增长2.1%,继续位列全市各类别消费量的第二位。

伴随着当前汽车消费市场汽车销售和保有量的不断提升,客户对购车的要求不断提高,车主对用车的期望值不断增加,消费者法律维权意识也在不断提升,汽车销售行业在发展提升过程中也遇到了新的课题。特别是在4月“西安奔驰维权事件”发生以及持续发酵后,如何在源头上进一步提升本市一线汽车销售从业人员法制意识,加强普法培训,保护经销商和汽车消费者的合法权益已经成为当务之急。

刘敏对市汽销协五届一次大会以来的各项工作给予积极评价,同时对汽车销售行业一线销售人员提出要求,希望上海汽车销售行业的从业人员必须站高望远和做好本职工作,通过普法教育,进一步提高服务质量,更好地为消费者服务。同时,市商务委也准备借开展对汽车销售行业普法教育的契机,逐步建立起本市汽车销售从业人员的诚信平台,并通过《汽车销售管理办法》中的监管机制,进一步打造出一支优良的汽车销售人员队伍,全身心地投入到打造和建设本市汽车销售行业的“上海购物”和“上海服务”的品牌战略中去。

        市汽销协会长唐华在开班动员上表示,“本次培训不但是根据上海市商务委普法工作要求,打响汽车销售行业‘上海服务’品牌,进一步建立规范化汽销市场的一次培训;而且是增强全市汽车销售行业从业人员服务水平,为消费者提供更加专业化、规范化服务的一次培训;更是提升全市汽车销售行业从业人员法制意识,保护消费者和广大经销商合法权益的一次培训。汽消行业协会作为链接政府与经销商间的桥梁,承办本次培训旨在配合政府、规范市场、服务企业,力争让汽车销售从业人员以更昂扬的姿态、更诚信的品格、更专业的能力为上海市民的购车用车需求提供服务,使汽车销售行业成为打响上海四大品牌建设的主力军,为满足上海市民对美好汽车生活的向往作出应有的贡献。

        此次培训也获得了来自12345市民热线办、市消保委、行业资深法律顾问等各方的大力支持,请到了上海市商务委市场体系建设处副处长王纪升、上海市信访办市民服务热线管理办公室副主任阎俊、上海市消保委汽车专业办专家徐楠、市汽销协法律专业委员会副主任周有安、市汽销协专家委员会专家朱平、市汽销协秘书长石国清6位著名的一线专业实操专家授课,6堂课带领学员深入浅出,多层次、多维度的解读包括《汽车销售管理办法》、《消费者权益保护法》、《汽车销售服务管理规范》、《合同法》等在内的法律法规和实际案例。本次培训有别于各汽车品牌厂方的产品培训,是针对一线销售工作人员的服务培训,将从源头上进一步提升一线销售人员的普法意识和服务专业水准。

来自全市200多家汽车经销商的300多位销售从业人员参加本次培训。


 

来源:上海市商务委员会