58同城被指充斥虚假信息 投诉率居高遭约谈

　　家住北京的王女士告诉《经济参考报》记者，她曾在58同城上搜索北京立水桥及其周边的租房信息。“我当时特意选择了100%个人房源进行查看，其中一些房屋和周边环境照片看着很不错，我就打电话进行询问，但却不止一次被告知‘这是中介全权代理的房屋，您看的这套房子已经没有了，我们有其他房源可以介绍，价格会稍微贵一点’。除此之外，还有一些中介以各种原因推脱说,近期看不了房，可以带我看其他房屋。”

　　记者随后打开58同城网站房屋出租板块，输入某一地名，查看100%房源一栏的信息。记者发现除了前几页信息标有“100%真实个人”的认证标志，后面几页的信息不少显示为“小编还没有来得及认证哦”，其真实认证比例在一些区域不足50%。在被58同城“100%真实个人”认证的房屋信息中，记者随机拨打了一些电话，发现其中仍有不少为中介公司。

　　深圳市公安局反诈骗中心民警吕福志告诉记者，目前58同城、赶集网等分类信息网站主要涉及的诈骗案以网上租房、购物及网络兼职诈骗类型居多。

　　依据深圳警方提供的信息，需要租房子的李先生3月12日20时30分许，通过手机上网在58同城网站找到一家房子出租，并与对方联系。3月13日1时30分许，其再打电话联系对方，电话中的女子对其说租房要尽快，因为这两天联系租房的人很多，并让李先生先支付1800元订金，随后李先生通过手机支付将钱款打给该女子，并约好第二天看房，双方还通过QQ聊天的方式留下了身份证照片。3月14日16时20分许，李先生打电话联系该女子看房并到达约好的地址，女子并未露面，电话中却以老公拿有房间钥匙和房产证为由，要求李先生将余下全部房租共5400元付清。李先生由于急于租房，便分两次将5400元通过支付宝转给该女子，而女子在收到租金以后便无法联系，李先生遂报警，其先后共损失7200元。

　　 投诉率居高不下遭警方约谈

　　据《经济参考报》记者了解，由于百度、58同城、赶集网虚假诈骗信息高发，近日深圳警方约谈了以上企业负责人，要求其清理虚假诈骗信息。深圳警方表示，今年以来，深圳市共发生涉及搜索引擎、分类信息网站的各类诈骗案件近千宗，累计被骗资金超过千万。根据深圳市反信息诈骗犯罪专项行动部署，深圳市公安局反诈骗中心向百度、58同城和赶集网通报所涉及的诈骗电话、诈骗账户清单，并对公司存在诈骗信息的乱象进行约谈，要求上述网站采取技术手段严格用户审核，积极配合删除、屏蔽相关诈骗信息，减少此类案件的发生。

　　数据显示，2015年上半年，深圳市消委会收到有关58同城网的投诉64宗，与去年同期的46宗相比，增长了近40%。其中有57宗属于购买手机的投诉，有关销售假苹果手机的投诉占总量75%。

　　据了解，58同城网站为商家提供有偿推广服务，点击网站右上方“我要推广”的链接，即可进入推广服务页面，商家可以通过签约付费的方式向其购买广告服务。注册者可以通过购买VIP等服务随意发布商品广告，从而为一些不法商家“迷惑”消费者创造条件。

　　经过约谈，8月19日上午，深圳警方称上述公司相关负责人已经提交书面回复，表示已删除、屏蔽了警方通报的虚假、诈骗信息，并发布公司对于虚假、诈骗信息的整改措施，承诺降低网站自身的虚假、诈骗信息量。

　　对此，《经济参考报》记者采访了58同城相关负责人。这位负责人表示，58同城其实很早就在信息审核方面有过把控，一般个人或公司先注册账号，再登录网站发布信息，这一过程是被全程监控的。该负责人向记者提供了一份58同城信息审核制度，并强调，在这个工作流程中，公安部门也是全程在同步审核相关信息的。不过，当记者问及为何自己在登录58同城发布信息时，只需要验证手机号码即可发布，并没遇到需提交身份证信息等问题时，这位负责人表示，“只有在被系统认定为高危群体，存在异常的情况下，才需要身份证验证”。

　　深圳市公安局反诈骗中心表示，面对日益增长的网络诈骗案件，网络运营商应当担起更多的防诈职责。“一些受害人是因为相信搜索引擎、分类信息网站的认证信息才被骗的。网站有责任加强技术手段，确保认证信息的真实性。”吕福志称。

　　 平台先行赔付有上限

　　根据新《消法》、《网络交易管理办法》等相关法律法规，平台方对于网购（或提供相关服务）纠纷应承担相应责任。

　　对此，上述58同城负责人告诉记者，平台确实有先行赔付的条款，不过需要满足一些条件才可以，比如用户需提交申请理由与事实：网址、截图、商家电话及责任人姓名，这些资料要证明确实是由于58同城网站导致了用户受骗的事实；随后用户还需提交申请材料：交易记录、合同、收据、发票、付款证明、快递证明、货物图片等。若申请赔付的行为已达到公安局刑事立案标准并报案的，需同时提交相关报案证明等。除此之外，赔付协议中还规定了赔付上限，比如二手担保交易赔付最高标准为2000元，租房交易赔付最高标准为5000元等。

　　据了解，用户在注册58同城账户时，就会要求勾选同意以上协议，如果不同意是不能注册账户的。但即便用户因为网站的原因造成损失较为重大，也只能按照最高标准进行赔付。

　　对于屡禁不止的网络诈骗案件，深圳网警告诫网友应多加甄别，不要急于汇款；如果网上发布的商品与市场价差距较大的一定要细心确认，并在进行交易时提高警惕；另外如果发现虚假信息时可向网站举报发布者。最后，按《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第七条：明知他人实施诈骗犯罪，为其提供信用卡、手机卡、通讯工具、通讯传输通道、网络技术支持、费用结算等帮助的，以共同犯罪论处。同时呼吁涉及企业加强用户资料保护，并对用户提交个人资料与发布的信息进行审核，对虚假诈骗信息予以删除。（刘丽 赵瑞希）